Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

  1. SATICI: Marka adı: Lunenné. Unvan: DENLIMITED. Adres: Yaylacık Mahallesi, Yaylacık Cumhuriyet Sokak, 61300 Akçaabat Trabzon. Vergi Dairesi / No: Akçaabat Vergi Dairesi / 2900809967. E-posta: iletisim@lunenne.com.
  2. ALICI: Sipariş sırasında ad soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini ileten kişidir. ALICI’ya ilişkin bilgiler, sipariş formunda beyan ettiği bilgilerdir.
  3. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

  1. Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
  2. Sözleşme, mesafeli sözleşme niteliğindedir; ALICI’nın sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Madde 3 – Ürün bilgileri ve fiyat

  1. Ürünün türü, modeli, rengi, bedeni, adedi ve satış bedeli sipariş özetinde yer alır ve ALICI tarafından sipariş anında onaylanır. Bu bilgiler fatura içeriğiyle aynıdır.
  2. Fiyatlara KDV dahildir; aksi belirtilmedikçe. Teslimat ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
  3. Kombin, kampanya ve indirimli satışlarda uygulanan indirim, sipariş özetinde ilgili ürün ya da toplam üzerinde gösterilir.

Madde 4 – Ödeme

  1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya SATICI tarafından internet sitesinde sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
  2. Ödeme bilgileri güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir; kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
  3. Ödemenin doğrulanmaması veya bankadan onay alınamaması halinde sipariş işleme alınmaz.

Madde 5 – Teslimat

  1. Ürün, siparişin SATICI tarafından onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. SATICI’nın kendi belirlediği daha kısa gönderim süreleri sipariş sayfasında belirtilir.
  2. Teslimat masrafları sipariş özetinde aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir; koşullar internet sitesinde yer alır.
  3. ALICI, kargo paketini teslim anında kuryenin yanında kontrol etmelidir. Paket ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, bandı açılmış veya hasarlı ise teslim alınmamalı; teslim almak zorunda kalınırsa kurye ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir. Ayrıntılar İade Politikası’nın 4. maddesinde yer alır.
  4. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya adresin hatalı olması nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
  5. Ürün teslim edilmeden önce sipariş edilen ürünün stoğunun tükenmesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir; ALICI’nın talebi halinde sipariş bedeli iade edilir.

Madde 6 – Ürünlerin niteliği ve hijyen

  1. Sütyen, külot, bodysuit, korse, jartiyer, çorap ve benzeri iç giyim ürünleri kişisel hijyen ürünüdür.
  2. Ürünler; hijyen koruyucu bandı, etiketi ve mühürlü ambalajı ile gönderilir. ALICI, bu koruyucu unsurların ürünün hijyenik durumunun güvencesi olduğunu kabul eder.

Madde 7 – Cayma hakkı

  1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, geri gönderilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle cayma hakkı, yalnızca ambalajı, hijyen bandı, mührü ve etiketleri bozulmamış; denenmemiş ve kullanılmamış ürünler için kullanılabilir.
  3. Hijyen koruyucu unsurları açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi, ürün ayıplı olmadığı sürece kabul edilmez.
  4. Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak (e-posta veya iade formu ile) iletilir. ALICI, bildirimden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
  5. Geri gönderilen ürün; orijinal ambalajı, hijyen bandı, etiketleri, aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olmalıdır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri gönderim ücreti ALICI’ya aittir.
  6. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, iade edilen ürünün SATICI’ya ulaşıp incelenmesini ve başvurunun onaylanmasını takiben en geç 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Kombin ve kampanya indirimli siparişlerde iade, ilgili ürün için ödenmiş olan tutar üzerinden yapılır.

Madde 8 – Ayıplı ürün ve paket açılış videosu

  1. ALICI, ürünü teslim aldığında kontrol etmeli ve ayıbı fark eder etmez gecikmeksizin SATICI’ya bildirmelidir.
  2. Ayıbın tespiti halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde belirtilen seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme. Ayıplı ürünün gönderim masrafı SATICI’ya aittir.
  3. Başvuruların hızlı ve sağlıklı değerlendirilebilmesi için ALICI’dan, paketi açarken kapalı halinden başlayan kesintisiz bir video kaydı alması talep edilir. Video, ayıp, hasar, yanlış veya eksik ürün iddialarında en güçlü delildir. Videonun bulunmaması ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz; başvuru, kargo tutanağı, fotoğraflar ve ürünün incelenmesi ile değerlendirilir.
  4. Yanlış yıkama, kullanım hatası, çekme, yırtma, kesme, kozmetik ürün veya kimyasal madde teması gibi ALICI kaynaklı durumlar ayıp kapsamında değildir.

Madde 9 – İade Politikası

  1. SATICI’nın internet sitesinde yayımlanan İade Politikası, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır. İade, değişim, hasarlı paket, ayıplı ürün ve başvuru adımlarına ilişkin ayrıntılı hükümler orada yer alır.
  2. İade Politikası ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması halinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Madde 10 – Kişisel verilerin korunması

  1. ALICI’nın sipariş sırasında ilettiği kişisel veriler, siparişin işleme alınması, teslimatı, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.
  2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi SATICI’nın internet sitesindeki aydınlatma metninde yer alır.

Madde 11 – Mücbir sebepler

  1. Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, grev, yangın, salgın, altyapı ve ulaşım aksaklıkları gibi mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hali sona erene kadar yükümlülükler askıda kalır.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

  1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya sipariş verdiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  2. Bu Sözleşme’deki hiçbir hüküm, ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını kısıtlamaz.

Madde 13 – Yürürlük

  1. ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği sipariş ile işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini ve sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
  2. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. ALICI, Sözleşme’nin bir örneğini sipariş onay e-postasında veya internet sitesinde bulabilir.

SATICI: Lunenné (DENLIMITED)
ALICI: Siparişi veren kişi
Tarih: Sipariş onay tarihi